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大促后流量下降如何处理?
  • 作者:淘宝托管
  • 发表时间:2019-01-11 13:05
  • 来源:淘宝托管

 淘宝店铺在大促之后流量大幅度下滑也是常有的事情,卖家应该如何解决呢?下面淘宝托管小编就来和大家聊一聊这一问题。
 
淘宝托管
 
  一、分析流量下滑的原因:
 
  1.大盘趋势刚经历过双十二,全网趋势,全网消费能力都有所下降,但是当市场大盘流量回升,而自己的店铺流量还在下滑,那么就是不正常的现象了。
 
  2.店铺层级和店铺数据不匹配一般到达更高的店铺层级,淘宝搜索系统也会分配更多免费自然流量。但是店铺层级并非只看你的店内销售额,淘宝还会判断你全店的动销率与DSR评分等是否能稳步跟上。店铺层级越高,淘宝对各方面基础数据的要求也会提高。所以当你的店铺达到更高层级的时候,如果你的全店竞争力无法跟上,流量就有可能不升反降。
 
  3.差评与退款率表现不好差评,是引起转化率下降、销量下跌的直接原因之一。关于差评,卖家可以按原因分为质量问题与非质量问题两种情况。
 
  1)非质量问题:一般是大促导致快递爆仓而物流速度变慢、派送不及时等问题。这种情况,可在宝贝描述中做个详细说明,向进店客户说明大促间的特殊时期。
 
  2)产品的质量问题:产品的质量必须要过关,详情页上也不要过于夸大产品优势。有时就是宣传得太过,让客户有很高的期望,收货后有种货不对版的感觉。退款率一般不影响搜索权重,但退款率短时间上升得太厉害,高于行业均值,流量就会急剧下滑。这也是为什么很多人报完天天特价、淘抢购等活动后流量下滑的原因,因为出现了大量的退款加差评。
 
  二、针对问题如何优化?
 
  1.处理好双十二订单,不要出现大失误双十二的订单及时发货,避免出现买家投诉,导致以下情况:还有就是要处理好买家售后问题,中差评的修改。
 
  2.店铺内滞销宝贝,直接删连大促期间都没人访问的宝贝,不要存留,即使想继续卖该款,也要删除链接后重新上传新链接。这样才能确保店铺整体动销率不降。淘宝判定滞销宝贝的期限是90天,但是只要你的宝贝30天无成交、无浏览,基本是0权重了。
 
  3.宝贝自身的优化不要轻易地改动引流款宝贝的标题、主图与详情图。大幅地改动会让淘宝搜索系统重新收录。对于标题优化,不能直接将全标题内容换掉。主词不要动,有流量的词不要动,可以对一些属性词做稍微修改。宝贝的主图视频也是一个优化的重点。一方面,主图视频可以向顾客全方位展示产品,减少售后问题的出现,一方面手淘也会对有主图视频的宝贝进行流量倾斜。做视频的要求,没有产品主图详情图那么繁琐、严格。只要光线充足、清晰就可以,有字幕和配音就更好。现在手机制作视频的app也蛮多,大家可以花点时间研究下。
 
  三、常用的推广工具、内容营销
 
  1.常用的推广工具(直通车,钻展,淘宝客)现阶段可以平稳的维护。短时间内保持店铺层级不会降级,要通过直通车,钻展稳定下销量,同时直通车、钻展还有稳定人群标签的作用。另外,观察后台淘宝客流量占比是否下跌,是的话可适当调高佣金比例,以吸引更多的淘客推广。
 
  2.内容营销大促过后,除了店铺自有的微淘,还有有好货、必买、头条、爱逛街、达人主播等其他渠道都可以提升流量。
 
  3.做好CRM维护店铺短期内不要再想着做大活动,这样会影响到之前双十二购买宝贝的顾客,流失老买家。
 
  卖家通过一些问题的原因进行一些分析和处理方式从而避免下滑的趋势,淘宝托管小编认为卖家在运营过程中需要注意并且避免这些问题,不然失去流量对店铺是非常严重的打击。